In de gezinshuissector bestaan verschillende keurmerken en certificeringen. Maar wat zeggen ze nu eigenlijk? En welke zijn van belang voor ouders, jeugdigen en professionals? Dit overzichtsartikel legt het uit.
Waarom keurmerken?
Keurmerken geven ouders, jeugdbeschermers en gemeenten een indicatie van de kwaliteit van een gezinshuis. Ze zijn aanvullend op de wettelijke minimumvereisten en laten zien dat een gezinshuis investeert in kwaliteitsverbetering en transparantie.
1. Het Keurmerk Gezinshuizen
Het Keurmerk Gezinshuizen is specifiek ontwikkeld voor de gezinshuissector. Het toetst of een gezinshuis voldoet aan de landelijke Kwaliteitscriteria Gezinshuizen. De audit wordt uitgevoerd door een onafhankelijke instantie.
Wat wordt getoetst? Veiligheid, kwaliteit van zorg, samenwerking met netwerk, zorgplannen, professionaliteit van gezinshuisouders en klachtenafhandeling.
Waarde: Hoog – specifiek voor gezinshuizen, breed erkend in de sector.
2. HKZ-certificering
Het HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) is een breed kwaliteitscertificaat voor zorgaanbieders. Het is gebaseerd op ISO-normen aangevuld met zorgsectorspecifieke eisen.
Wat wordt getoetst? Processen, beleid, klanttevredenheid, risicobeheer en continue verbetering.
Waarde: Middelhoog – niet specifiek voor gezinshuizen, maar breed geaccepteerd. Meer gericht op organisaties dan op individuele gezinshuisouders.
3. AKJ / Kivam
Het AKJ (Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg, nu opgegaan in andere structuren) en Kivam zijn geen keurmerken maar kwaliteitssystemen of samenwerkingsverbanden die kwaliteitsnormen stellen aan aangesloten organisaties.
Waarde: Context-afhankelijk – vraag uw zorgorganisatie wat het voor hen specifiek betekent.
4. ISO 9001
ISO 9001 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het is branche-onafhankelijk en richt zich op procesbeheersing en klanttevredenheid.
Waarde voor gezinshuizen: Beperkt als standalone – het zegt weinig over de kwaliteit van de zorg zelf, maar wel over de organisatorische processen eromheen.
Wat moet u als ouder of professional checken?
- Is het gezinshuis geregistreerd als erkende zorgaanbieder bij de IGJ?
- Beschikt de gezinshuisouder over SKJ-registratie?
- Heeft het gezinshuis het Keurmerk Gezinshuizen of HKZ?
- Is er een onafhankelijke klachtenregeling?
Een keurmerk is nooit een garantie, maar wel een goede indicatie van professionaliteit en kwaliteitsgerichtheid.